1. Полученный товар не соответствует заказу Покупателя.
В данном случае производится обмен товара, или возврат денежных средств, в случае сохранности упаковки, отсутствии повреждений и следов установки.
2. Товар имеет технические отклонения (брак).
Производится обмен товара или возврат денежных средств, в случае предоставления подтверждающих брак документов и заполненного бланка возврата товара. Обмен и возврат денежных средств производится после возвращения товара на склад Продавца вместе с первичными реализационными документами и заполненным бланком возврата товара. Так же Покупателю возвращаются транспортные расходы после приемки возвращенного товара.
3. Отказ Покупателя от заказанного товара из-за ошибки Покупателя или изменения обстоятельств.
Производится по согласованию с Продавцом с возможностью возврата денежных средств и удержанием до 15% стоимости товара для компенсации логистических затрат Продавца. Возврат денежных средств производится после возвращения товара надлежащего качества, в заводской упаковке с первичными реализационными документами и заполненным рекламационным актом.
Сроки рассмотрения
Сроки рассмотрения случаев возврата, обмена товара не превышают 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Срок возврата денежных средств не превышает 10 рабочих дней, Срок замены товара не превышает 3 рабочих дней при условии наличия товара на складе.
Ответственный сотрудник и используемые документы.
Вы можете отправить ваши требования о возврате и обмене товара на info@partsapp.ru с приложенным заполненным бланком возврата товара и дополнительной информацией. Скачать бланк возврата